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服務承諾:万影网電氣以"一心一意做產品,全心全意為顧客"的服務理念,致力滿足客戶的需求,甚至超越客戶的期望

万影网承諾:提供精致產品、專業服務,處處為客戶著想,完全履行合同義務

務求服務:準時、可靠、方便、物有所值。

 

 

1、售前階段

我公司願為用戶提供各種技術谘詢,當好參謀,並提供有關產品資料,如產品樣本、產品說明書、產品配置圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產品,計算用戶特殊要求的技術參數。

歡迎用戶到公司進行現場考察。我公司將提供一切方便,並提供各種資料。

對於用戶來電、來函及來人詢價訪問,我公司將熱情接待,及時給予答複。對於我公司暫時不能生產的產品,也要向用戶說明原因並提供信息,介紹到其它單位。 

 

2、售中階段

產品研發、生產、銷售、服務過程中,万影网將傾聽客戶各種意見,與客戶保持及時的溝通,確保每一個細節都符合客戶的要求。

重要工程所訂的產品,我公司在出廠檢驗前,可根據用戶要求,函請客戶派人參加共同檢驗,體驗我公司產品的可靠性。

產品在發貨前,我公司負責為用戶聯係運輸車輛,免費裝車,還將通知用戶及時接收貨,並向用戶提供產品質量證明及貨物發運單。

 

3、售後階段

万影网在全國建立完善的銷售與服務體係,各省會都設立辦事處與物流中心,及時的供貨與退換貨將使每一位消費者感受到人性的關懷與服務。

產品在發運到用戶時,如果由於運輸原因,致使產品損壞,我公司將派人協助用戶與承運人交涉索賠,協商解決辦法,並積極派人修理,達到用戶滿意。

產品在發運時,如果發現有漏供、錯供或少供等數量上的問題,我公司在接到通知後,立即派人到現場進行服務和處理。

在用戶使用過程中,如果發現由於我公司方麵的責任引起的產品質量問題,我公司在接到通知後,保證在24小時內作出答複;對需要派人處理的,保證立即派人到現場,免費排除故障;不需要到現場服務的,一定當好參謀,為用戶提供最佳處理方案。

我公司派人到用戶現場服務的,應與用戶電話商定到達日期,假如由於某種客觀原因,不能如期到達,必須事前通知用戶,並說明原因或采取相應措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

假如經過雙方確認,確係我公司製造上的原因造成產品質量問題,而不能繼續使用時,我公司負責"三包",即保修、包換、包退。

如果在質量上發生分歧或難以確定,須經權威機構檢驗,而檢驗結果認定不合格時,我公司將承擔由此而發生的一切直接損失和費用,包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。

產品的質量保證期為十二年,但在質保期內發生的各種質量問題,如果確係產品原因,我公司將實行"三包"。

用戶購買和使用我公司產品時如對價格、使用性能、售後服務等不滿意均可在購買後的一段時間內退貨。不是因產品原因的退貨,我公司也可酌情協商,達到用戶滿意。